Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de tu compra
¿Los perfumes son originales o son réplicas?
Sí, son 100% originales. Trabajamos exclusivamente con distribuidores autorizados de cada marca. Cero imitaciones, cero decantes, cero réplicas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles a cualquier parte de México. Recibirás un número de guía para rastrear tu envío en todo momento.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a todo México con FedEx, DHL, Estafeta y EnvíoExpress.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $4,000 MXN (después de aplicar descuentos). En pedidos menores, el costo se calcula automáticamente al momento del pago según tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Mercado Pago, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y pago en OXXO.
¿Puedo pagar a meses sin tarjeta de crédito?
Sí. A través de Mercado Pago puedes elegir pagar a meses sin necesidad de tarjeta de crédito. Solo selecciona la opción al momento del pago. Crédito sujeto a aprobación.
¿Qué pasa si mi perfume llega dañado?
Tienes 48 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier daño. Solo necesitas enviarnos fotos del producto y tu número de pedido por WhatsApp o correo. Te ofrecemos reposición o reembolso, lo que prefieras.
¿Puedo devolverlo si no me gusta el aroma?
Por higiene y por tratarse de productos de uso personal, no aceptamos devoluciones de perfumes que ya hayan sido usados o destapados. Te recomendamos investigar las notas de la fragancia antes de comprarla, o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de guía y el link de la paquetería para rastrearlo en tiempo real.
¿Cómo aplico el código de descuento PEDIDO10?
Agrega los productos a tu carrito y, durante el proceso de pago, ingresa el código PEDIDO10 en el campo de descuento. Aplica solo en tu primera compra y se descontará el 10% del total.
¿Tienen tienda física?
Sí, estamos en Horacio Nelson 5, Fracc Costa Azul, Acapulco. Abierto de lunes a sábado de 10am a 6pm. Puedes venir a oler las fragancias antes de llevártelas.
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